Roboter stehlen nicht unsere Jobs, wenn wir die Arbeiter in das Zentrum der KI-Revolution stellen

Automatisierung und Jobs

Die Technologien, die künstliche Intelligenz antreiben, wachsen exponentiell und viele Technologieexperten und Futuristen sagen voraus, dass Maschinen bald viele der Aufgaben erledigen, die Menschen heute tun. Manche sagen sogar voraus, dass Menschen die Kontrolle über ihre Zukunft verlieren könnten.

Wir sind uns zwar einig, dass grundlegende Veränderungen im Gange sind, aber wir glauben nicht, dass dies der richtige Weg ist, um darüber nachzudenken. Die Herausforderung, der sich die Gesellschaft stellen muss, setzt voraus, dass sie passiv ist, wie die Technologien von morgen gestaltet und umgesetzt werden. Die Wahrheit ist, dass es kein absolutes Gesetz gibt, das die Form und die Folgen von Innovation bestimmt. Wir können alle beeinflussen, wohin es uns führt.

Die Gesellschaft sollte sich daher fragen:„Wie können wir die Entwicklung von Zukunftstechnologien so lenken, dass Roboter uns ergänzen und nicht ersetzen?“

Die Japaner haben einen treffenden Ausdruck dafür:“Den Maschinen Weisheit geben“, und die Weisheit kommt von den Arbeitern und einem integrierten Ansatz zur Technologiegestaltung, wie unsere Forschung zeigt.

Lehren aus der Geschichte

Es steht außer Frage, dass kommende Technologien wie die KI einige Arbeitsplätze streichen werden, wie in der Vergangenheit die Industrialisierung.

Mehr als die Hälfte der amerikanischen Arbeitskräfte war in den 1890er Jahren in der Landwirtschaft tätig, als es sich noch um eine körperlich anspruchsvolle, arbeitsintensive Industrie handelte. Heute sind dank der Mechanisierung und des Einsatzes von hochentwickelter Datenanalytik für den Betrieb von Feldfrüchten und Rindern weniger als 2 Prozent in der Landwirtschaft tätig, aber ihre Produktion ist deutlich höher.

Neue Technologien werden auch neue Arbeitsplätze schaffen. Nachdem die Dampfmaschinen in den 1800er Jahren die Wasserräder als Energiequelle in der Produktion ersetzten, hat sich die Branche von 1,2 Millionen Arbeitsplätzen 1830 auf 8,3 Millionen bis 1910 versechsfacht. Ähnlich befürchteten viele, dass die Entstehung des Geldautomaten in den frühen 1970er Jahren die Bankauszähler ablösen würde. Doch obwohl die Maschinen mittlerweile allgegenwärtig sind, gibt es heute tatsächlich mehr Angestellte, die eine größere Vielfalt an Kundendienstaufgaben erledigen.

Der Versuch, vorherzusagen, ob eine neue Welle von Technologien mehr Arbeitsplätze schafft als sie zerstört, lohnt sich also nicht, und selbst die Experten sind zu 50 % gespalten.

Es ist umso sinnloser, als vielleicht weniger als 5 Prozent der derzeitigen Berufe in den nächsten zehn Jahren wahrscheinlich ganz verschwinden werden, wie eine detaillierte Studie von McKinsey zeigt.

Konzentrieren wir uns stattdessen auf die Änderungen, die sie an der Arbeitsweise der Menschen vornehmen werden.

Es geht um Aufgaben, nicht um Jobs

Es ist hilfreich sich einen Job als eine Sammlung von Aufgaben vorzustellen, die auf unterschiedliche Weise erledigt werden können, wenn sie durch neue Technologien unterstützt werden.

Und im Gegenzug können die Aufgaben, die von verschiedenen Mitarbeitern – Kollegen, Managern und vielen anderen – erledigt werden, auch so umorganisiert werden, dass die Technologien optimal genutzt werden, um die Arbeit zu erledigen. Spezialisten für Arbeitsplatzgestaltung nennen das „Arbeitssysteme“.

Eines der wichtigsten Ergebnisse der McKinsey-Studie war, dass etwa ein Drittel der Aufgaben, die in 60 Prozent der heutigen Arbeitsplätze erfüllt werden, durch kommende Technologien wahrscheinlich eliminiert oder erheblich verändert werden. Mit anderen Worten, die überwiegende Mehrheit unserer Arbeitsplätze wird weiterhin vorhanden sein, aber das, was wir täglich tun, wird sich drastisch ändern.

Bisher hatte die Robotik und andere digitale Technologien ihre größten Auswirkungen auf die meisten Routineaufgaben, wie z. B. die Rechtschreibprüfung und gefährliche, schmutzige oder harte Aufgaben wie das Anheben schwerer Reifen auf ein Rad an einer Montagelinie. Durch Fortschritte im KI- und Maschinellen Lernen wird das Spektrum der betroffenen Aufgaben und Berufe deutlich erweitert.

Integrierte Strategien entwickeln

The economist beschäftgt sich seit Jahren mit diesen Fragen im Rahmen seiner laufenden Diskussionen über die Arbeit für das 21. Jahrhundert. In seinem kürzlich erschienenen Buch „Shaping the Future of Work: A Handbook for Change and a New Social Contract“ beschreibt er, warum die Gesellschaft eine integrierte Strategie braucht, um Kontrolle darüber zu erlangen, wie sich zukünftige Technologien auf die Arbeit auswirken werden.

Und diese Strategie beginnt damit, die Probleme zu definieren, die die Menschen mit neuen Technologien lösen wollen. Wir sollten das nicht nur ihren Erfindern überlassen.

Glücklicherweise erkennen einige Ingenieure und KI-Experten, dass die Endanwender einer neuen Technologie eine zentrale Rolle bei der Steuerung ihres Designs spielen müssen, um zu spezifizieren, welche Probleme sie zu lösen versuchen.

Der zweite Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass diese Technologien parallel zu den Arbeitssystemen, mit denen sie gekoppelt werden, entwickelt werden. Ein so genannter Simultandesignprozess führt zu besseren Ergebnissen für Unternehmen und Mitarbeiter im Vergleich zu einer heute üblichen sequentiellen Strategie, bei der eine Technologie entworfen wird und erst später die Auswirkungen auf die Belegschaft berücksichtigt werden.

Ein hervorragendes Beispiel für simultanes Design ist die Einführung der Robotik in den 1980er Jahre durch Toyota. Im Gegensatz zu den Konkurrenten von Toyota, wie z.B.  General Motors, die einer sequentiellen Strategie folgten, hat der japanische Autohersteller gleichzeitig seine Arbeitssysteme neu gestaltet, wodurch er das Beste aus den neuen Technologien und seinen Mitarbeitern herausholen konnte. Toyota warb vor allem darum, dass Toyota Ideen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe direkt von den Arbeitnehmern erhielt.

Damit erreichte Toyota eine höhere Produktivität und Qualität in den Werken als sein Konkurrent GM, der viel in die autonome Automatisierung investierte, bevor er anfing, die Arbeitssysteme zu ändern.

Ähnlich entwickelten sich Unternehmen, die ihre Arbeitssysteme in den 1990er Jahren in Verbindung mit Investitionen in die IT optimiert haben, besser als Unternehmen, die dies nicht taten. Und  Unternehmen aus dem Gesundheitswesen lernten die gleiche Lektion, wie sie elektronische medizinische Aufzeichnungen in den letzten zehn Jahren eingeführt haben.

Jedes Beispiel zeigt, dass die Einführung einer neuen Technologie mehr als nur Arbeitsplätze abbauen kann. Wenn es gut geführt wird, kann sie sie ändern, wie die Arbeit auf Weisen erledigt wird, die Produktivität und das Niveau des Services erhöhen können, indem es die Aufgaben vergrößert, die Menschen tun.

Arbeiter Weisheit

Aber der Prozess endet nicht damit. Die Unternehmen müssen in die ständige Weiterbildung investieren, damit ihre Arbeitnehmer bereit sind, Einfluss zu nehmen und sich dem technologischen Wandel anpassen. Das ist der dritte Schritt, um das Beste aus den neuen Technologien herauszuholen.

Das muss beginnen, bevor sie eingeführt werden. Der wichtige Teil davon ist, dass die Arbeitnehmer lernen müssen, was einige als „hybride“ Fähigkeiten bezeichnen: eine Kombination aus technischem Wissen über die neue Technologie mit Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.

Unternehmen, deren Mitarbeiter über diese Fähigkeiten verfügen, haben die besten Chancen, den größten Nutzen aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen. Es ist nicht verwunderlich, dass diese hybriden Fähigkeiten jetzt in hoher und wachsender Nachfrage sind und gute bezahlt werden.

Nichts davon ist zu leugnen, dass einige Arbeitsplätze abgebaut und einige Arbeitnehmer vertrieben werden. Das letzte Element einer integrierten Strategie muss es also sein, den Vertriebenen bei der Suche nach neuen Arbeitsplätzen zu helfen und diejenigen, die dazu nicht in der Lage sind, für die erlittenen Verluste zu entschädigen. Ford und die vereinigten Auto Workers zum Beispiel, haben großzügige Vorruhestandsleistungen und Barabfindungen angeboten, zusätzlich zu Umschulungshilfen, als sich  das Unternehmen von 2007 bis 2010 verkleinerte.

Beispiele wie diese müssen in den kommenden Jahren zur Norm werden. Wenn die Vertriebenen nicht gerecht behandelt werden, wird sich die Kluft zwischen Gewinnern und Verlierern in der zukünftigen Wirtschaft nur noch vergrößern, die jetzt schon allzu offensichtlich ist.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Unternehmen, die ihre Mitarbeiter einbeziehen, wenn sie neue Technologien entwickeln und implementieren, bestens positioniert sein werden, um die kommende KI-Revolution zu bewältigen.

Quelle: futurism.com

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